ما هو تطبيق هنقرستيشن؟
هنقرستيشن هو تطبيق توصيل طعام يربط العملاء بالمطاعم ومندوبي التوصيل. يختار العميل المطعم والوجبات، ثم يرسل الطلب ويتابع حالته حتى الاستلام. ويعتمد التطبيق على منظومة تضم:
- العميل: يبحث عن المطاعم ويختار الطعام ويؤكد الطلب.
- المطعم: يستقبل الطلب ويجهزه للتوصيل.
- مندوب التوصيل: يستلم الطلب ويوصله إلى العميل.
- إدارة التطبيق والتحكم الأساسية: تتابع المطاعم والطلبات والعملاء والسائقين من لوحة التحكم.
يعمل تطبيق مثل هنقرستيشن كحلقة وصل تنظم رحلة الطلب بين جميع الأطراف من مكان واحد.
ما هى تكلفة تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن؟
قد تبدأ تكلفة تطبيقات التوصيل البسيطة لدى زوس من 8,000 ريال للمشروعات ذات النطاق الأساسي. بينما يرتفع السعر للتطبيقات المتكاملة مثل: تطوير تطبيق توصيل طعام مشابه لهنقرستيشن، التي تضم أكثر من مستخدم ونظام إدارة وتتبع ودفع إلكتروني حسب حجم المشروع والخصائص المطلوبة. وتؤثر عدة عوامل في التكلفة، أهمها:
- عدد التطبيقات: مثل تطبيق العميل وتطبيق السائق ولوحات المطعم والإدارة.
- عدد الشاشات: يزيد نطاق العمل مع زيادة رحلات المستخدم وتصميمات UI/UX.
- التتبع والموقع: يشمل GPS وخرائط Google والتتبع المباشر.
- وسائل الدفع: مثل مدى وApple Pay والمحفظة الإلكترونية والدفع عند الاستلام.
- الطلبات والمطاعم: تزيد التكلفة مع زيادة الصلاحيات والوظائف التشغيلية.
- التكاملات الخارجية: تشمل بوابات الدفع وواجهات API والإشعارات.
- الصيانة والدعم: يتحدد سعرهما حسب حجم التحديثات والمتابعة المطلوبة بعد الإطلاق.
لذلك يحتاج المشروع إلى تحديد الوظائف الأساسية أولًا قبل الوصول إلى تكلفة دقيقة. ويمكنك أيضًا مراجعة تكلفة إنشاء تطبيق مثل مرسول للمقارنة بين نماذج تطبيقات التوصيل المختلفة.
مميزات تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن
يحتاج تطبيق طلب الطعام إلى رحلة قصيرة وواضحة من اختيار المطعم حتى استلام الطلب. لذلك يركز برمجة تطبيق توصيل مطاعم على تسهيل البحث والطلب والدفع والتتبع. وتشمل أهم المميزات:
✔ البحث عن المطاعم: يصل العميل إلى المطاعم المناسبة حسب نوع الطعام أو الموقع أو التقييم. ويشبه ذلك فكرة البحث والمقارنة بين الخيارات في منصات متعددة المزودين مثل تصميم موقع مثل بوكينج.
✔ عرض المطاعم القريبة: يعتمد التطبيق على تحديد الموقع لعرض الخيارات المتاحة داخل منطقة العميل.
✔ قوائم طعام واضحة: يستعرض العميل الأصناف والصور والأسعار والإضافات قبل الطلب.
✔ سلة طلبات سهلة: يراجع العميل الأصناف والكميات ورسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
✔ خيارات دفع متعددة: يدعم التطبيق الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام ووسائل مثل Apple Pay ومدى.
✔ تتبع الطلب: يتابع العميل حالة الطلب وموقع مندوب التوصيل حتى وصوله.
✔ العروض والخصومات: تساعد الكوبونات والعروض على تشجيع العملاء على تكرار الطلب.
✔ التقييمات: يستطيع العميل تقييم المطعم ومندوب التوصيل بعد استلام الطلب.
✔ الإشعارات الفورية: ترسل Push Notifications تحديثات عن حالة الطلب والعروض الجديدة.
خصائص إنشاء تطبيق مثل هنقرستيشن
يحتاج تطبيق مثل هنقرستيشن إلى أقسام وصلاحيات تخدم العميل والمطعم ومندوب التوصيل والإدارة. ويعمل الجميع داخل نظام واحد ينظم رحلة الطلب من الاختيار حتى التسليم. ويشمل:
1. واجهة العميل
يمنح العميل الأدوات اللازمة للبحث والطلب والدفع، وتشمل:
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
- حفظ عناوين التوصيل.
- تصفح المطاعم وقوائم الطعام.
- البحث حسب نوع الطعام أو السعر أو التقييم.
- تخصيص الوجبة وإضافة الملاحظات.
- إضافة الأصناف إلى سلة الطلبات.
- استخدام الكوبونات والخصومات.
- اختيار وسيلة الدفع.
- متابعة الطلب والتتبع المباشر.
- عرض الطلبات السابقة.
- تقييم المطعم ومندوب التوصيل.
وتتغير تجربة المستخدم حسب طبيعة المنصة؛ فبينما يركز تصميم موقع مثل حراج على تصفح الإعلانات والتواصل مع البائعين، تركز واجهة العميل هنا على اختيار الطعام وإتمام الطلب وتتبع التوصيل.
2. قسم مندوب التوصيل
يمنح مندوب التوصيل الأدوات اللازمة لتنفيذ رحلة التوصيل، ومنها:
✔ استقبال طلبات التوصيل.
✔ قبول الطلب المسند إليه.
✔ تحديد حالة المندوب مثل متاح أو مشغول.
✔ عرض بيانات المطعم وموقعه.
✔ عرض عنوان العميل.
✔ تحديد الموقع عبر GPS.
✔ استخدام خرائط Google للوصول إلى الوجهة.
✔ تحديث حالة رحلة التوصيل.
✔ تأكيد استلام الطلب من المطعم.
✔ تأكيد تسليم الطلب إلى العميل.
✔ مراجعة الرحلات السابقة والمستحقات.
3. بوابة المطعم
تمنح صاحب المطعم صلاحيات للتحكم في القائمة والطلبات والمبيعات، مثل:
- إضافة الأصناف وتعديلها.
- تحديث الأسعار والصور.
- تحديد الأصناف المتاحة.
- استقبال الطلبات الجديدة.
- قبول الطلب أو رفضه حسب التوفر.
- تحديد وقت تجهيز الطلب.
- تحديث حالة التجهيز.
- إطلاق العروض والخصومات.
- مراجعة الطلبات والمبيعات.
يعتمد نموذج هنقرستيشن كنموذج تطبيق توصيل مطاعم على منصة تجمع عدة مطاعم ومتاجر. ويحصل كل شريك على أدوات لمتابعة طلباته وقائمته وبيانات نشاطه. أما النشاط الذي يبيع منتجاته مباشرة، فيمكنه مقارنة احتياجاته مع تكلفة إنشاء متجر الكتروني.
4. لوحة التحكم الرئيسية
تمنح فريق المنصة صلاحيات لمتابعة التشغيل بالكامل، وتشمل:
✔ إدارة المطاعم ومراجعة بياناتها.
✔ إضافة مندوبي التوصيل وتحديد حالتهم.
✔ متابعة حسابات وإدارة العملاء.
✔ مراقبة إدارة الطلبات وحالاتها.
✔ تحديد مناطق التوصيل.
✔ ضبط رسوم التوصيل.
✔ إنشاء الكوبونات والعروض.
✔ متابعة المدفوعات والعمولات.
✔ مراجعة الشكاوى والتقييمات.
✔ الاطلاع على التقارير والإحصائيات.
5. حالات الطلب داخل التطبيق
يمر الطلب بمراحل واضحة حتى يصل إلى العميل. وتساعد كل حالة المستخدم والمطعم والمندوب على معرفة المرحلة الحالية.
- تم إنشاء الطلب: أرسل العميل طلب الطعام.
- بانتظار قبول المطعم: وصل الطلب إلى المطعم للمراجعة.
- تم قبول الطلب: أكد المطعم توفر الأصناف.
- قيد التجهيز: بدأ المطعم تجهيز الوجبة.
- تم إسناد مندوب: اختار النظام أو فريق التشغيل مندوب التوصيل.
- المندوب في طريقه إلى المطعم: بدأ السائق التوجه لاستلام الطلب.
- تم استلام الطلب: استلم المندوب الوجبة من المطعم.
- الطلب في الطريق: بدأ المندوب التوجه إلى العميل.
- تم التسليم: استلم العميل الطلب.
- تم إلغاء الطلب: انتهى الطلب بالإلغاء حسب سياسة المنصة وسبب الإلغاء.
6. المتطلبات التقنية والتشغيلية
يحتاج النظام إلى بنية تقنية تدعم التشغيل المستقر وربط جميع الوظائف، وتشمل:
✔ دعم Android وiOS.
✔ قاعدة بيانات لحفظ بيانات العملاء والمطاعم والطلبات.
✔ واجهات API لربط أجزاء النظام والخدمات الخارجية.
✔ استضافة مناسبة لحجم الطلبات وأوقات الضغط.
✔ ربط خرائط Google وGPS.
✔ ربط بوابات الدفع المناسبة للسوق السعودي.
✔ حماية بيانات المستخدمين والمدفوعات.
تربط واجهات API تطبيق العميل وتطبيق السائق ولوحات المطعم والإدارة. وتحفظ قاعدة البيانات بيانات المستخدمين والمطاعم والطلبات والمدفوعات وحالات الطلب.
يختلف نطاق التطبيق عن الموقع التقليدي الذي يعتمد على صفحات ومحتوى ووظائف أبسط. لذلك يمكن مراجعة سعر تصميم موقع ووردبريس إذا كان المشروع يحتاج إلى موقع إلكتروني بدل منصة توصيل متكاملة
كيفية تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن؟
تبدأ برمجة تطبيق توصيل بعد تحديد طريقة عمل المنصة وصلاحيات كل مستخدم والشاشات المطلوبة. ثم ينتقل المشروع إلى التصميم والبرمجة والاختبار والإطلاق. وتمر عملية التنفيذ بالمراحل التالية:
- تحديد نموذج العمل: يحدد صاحب المشروع المدن المستهدفة ونوع المطاعم وطريقة التوصيل. تشمل المرحلة أيضًا رسوم التوصيل ومصادر الإيرادات.
- تحديد احتياجات المستخدمين: يحدد الفريق ما يحتاجه العميل والمطعم ومندوب التوصيل والإدارة. تساعد الخطوة على تحديد الأقسام والصلاحيات المطلوبة لكل طرف.
- تخطيط تجربة المستخدم UI/UX: يرسم الفريق رحلة العميل من البحث عن المطعم حتى استلام الطلب. ويحدد أيضًا خطوات المطعم ومندوب التوصيل داخل النظام.
- تصميم شاشات التطبيق: يصمم الفريق القوائم وسلة الطلبات والدفع والتتبع وباقي الشاشات. ويراعي التصميم هوية المشروع وسهولة الاستخدام.
- برمجة التطبيق: يبرمج الفريق أقسام العميل والمطعم ومندوب التوصيل والصلاحيات الخاصة بكل طرف. تشمل المرحلة أيضًا قاعدة البيانات وواجهات API التي تربط أجزاء النظام.
- ربط الخدمات الخارجية: يربط الفريق خرائط Google وGPS وبوابات الدفع والإشعارات الفورية حسب احتياجات المشروع.
- اختبار النظام: يختبر الفريق التسجيل والطلب والدفع والتتبع وحالات الطلب والصلاحيات. ويختبر التطبيق أيضًا على أجهزة Android وiOS مختلفة.
- إطلاق التطبيق: ينشر الفريق نسخة Android على Google Play ونسخة iOS على App Store بعد استكمال متطلبات النشر.
- متابعة الأداء والتطوير: توضح بيانات الاستخدام وتقييمات العملاء التحسينات والتحديثات المطلوبة بعد الإطلاق.
يمكنك أيضًا مراجعة خدمة إنشاء تطبيق توصيل طلبات للتعرف على الوظائف التي يمكن إضافتها حسب طبيعة المشروع.
أفضل شركة تصميم تطبيقات توصيل للأيفون والأندرويد
اختيار شركة التطوير يؤثر في جودة التطبيق واستقراره وقدرته على النمو. وتحتاج مشاريع التوصيل في السعودية إلى فريق يفهم السوق المحلي ومتطلبات المستخدمين. راجع أيضًا المعايير التالية قبل التعاقد:
✔ خبرة في تطبيقات التوصيل: يجب أن يفهم الفريق طريقة ربط العميل والمطعم ومندوب التوصيل داخل نظام واحد.
✔ تصميم UI/UX مناسب للسوق: يشمل سهولة الاستخدام ودعم اللغة العربية واتجاه RTL بشكل صحيح.
✔ تطوير Android و iOS: يساعد ذلك على إتاحة التطبيق لمستخدمي النظامين.
✔ دعم وسائل الدفع المحلية: مثل مدى وApple Pay وغيرها من بوابات الدفع المناسبة للسوق السعودي.
✔ خبرة في التكاملات: تشمل خرائط Google والإشعارات وواجهات API والخدمات الخارجية.
✔ ملكية الكود المصدري: يجب أن يوضح العقد حقوق ملكية الكود والحسابات والخوادم بعد تسليم المشروع.
✔ اختبارات قبل الإطلاق: تشمل الطلب والدفع والتتبع والصلاحيات وحالات الطلب على أجهزة مختلفة.
✔ دعم فني بعد النشر: يساعد الدعم على معالجة الأخطاء وتنفيذ التحديثات بعد إطلاق التطبيق.
✔ نطاق عمل واضح: يجب أن يحدد العرض الشاشات والصلاحيات والخصائص والتكاملات ومرحلة التسليم.
وتدعم سابقة الأعمال لدى زوس قرار اختيار الشركة. فقد نفذنا عدة مشروعات في تطبيقات الجوال، وتوضح هذه المشروعات خبرة الفريق في تصميم وبرمجة تطبيقات تخدم نماذج أعمال مختلفة.
ويمكن توظيف هذه الخبرة في تطوير تطبيق توصيل يناسب طبيعة المشروع والصلاحيات والتكاملات المطلوبة، بداية من تصميم تجربة المستخدم وحتى البرمجة والاختبار والتجهيز للإطلاق
نصائح مهمة لتصميم تطبيق مثل هنقرستيشن
نجاح تطبيق مثل هنقرستيشن يعتمد على سهولة الاستخدام وجودة التشغيل وسرعة تنفيذ الطلب. لذلك تحتاج بعض التفاصيل إلى اهتمام خاص منذ بداية المشروع. وتشمل أهم هذه التفاصيل:
✔ ابدأ بنطاق جغرافي واضح: حدد المدن أو الأحياء التي سيعمل فيها التطبيق أولًا. يساعد ذلك على تنظيم مناطق التوصيل وتوزيع مندوبي التوصيل.
✔ بسّط خطوات الطلب: اجعل البحث واختيار الوجبة والدفع خطوات قصيرة وواضحة. الرحلة السهلة تقلل ترك سلة الطلبات قبل الإتمام.
✔ اهتم بدقة تحديد الموقع: اختبر GPS وخرائط Google جيدًا. الموقع الدقيق يساعد مندوب التوصيل على الوصول بسرعة.
✔ صمّم تجربة مناسبة لمندوب التوصيل: يحتاج المندوب إلى رؤية عنوان المطعم والعميل وحالة الطلب بوضوح. تساعد هذه البيانات على تنظيم خدمة التوصيل وتقليل أخطاء التسليم.
✔ سهّل تحديث قوائم المطاعم: امنح المطعم طريقة سريعة لتعديل الأسعار والصور وتوفر الأصناف. المعلومات المحدثة تقلل الطلبات غير المتاحة.
✔ اختبر وسائل الدفع المختلفة: راجع الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام والمحفظة قبل الإطلاق. اختبر أيضًا حالات نجاح الدفع وفشله واسترداد المبلغ عند الحاجة.
✔ خطط لأوقات الضغط: تزداد الطلبات غالبًا وقت الغداء والعشاء. يحتاج التطبيق إلى أداء مستقر عند ارتفاع عدد المستخدمين والطلبات.
✔ تابع البيانات بعد الإطلاق: راقب أوقات التوصيل ونسب إلغاء الطلبات والمطاعم الأكثر طلبًا وأداء مندوبي التوصيل. تساعد التقارير والإحصائيات على تحديد التحسينات المطلوبة.
✔ ابدأ بالخصائص الأساسية ثم توسع: أطلق الوظائف التي يحتاجها المستخدم فعلًا. أضف الخصائص الجديدة بعد معرفة سلوك العملاء واحتياجات التشغيل.
✔ اختر نوع الحل المناسب لنشاطك: يناسب تطبيق التوصيل المشروعات التي تربط عدة مطاعم بالعملاء ومندوبي التوصيل. أما النشاط الذي يبيع منتجاته مباشرة، فقد يكون إنشاء متجر في سلة خيارًا أبسط.
أطلق تطبيق توصيل مثل هنقرستيشن ينافس بثقة من أول طلب
يبدأ تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن بتحديد طريقة الطلب والتوصيل والدفع والصلاحيات المطلوبة لكل طرف. لذلك تواصل مع زوس الحِين لمناقشة فكرة التطبيق وتحديد الخصائص المناسبة لنطاق مشروعك.
الأسئلة الشائعة حول تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن
كم مدة تصميم وإطلاق تطبيق توصيل؟
قد تنجز زوس تصميم وإطلاق تطبيق توصيل خلال نحو 14 يومًا للمشروعات ذات المتطلبات المعتادة. وتزيد المدة حسب الخصائص والتكاملات المطلوبة مثل التتبع والدفع الإلكتروني وتعدد الصلاحيات.
ما التقنيات المستخدمة في برمجة تطبيقات التوصيل؟
يمكن تطوير التطبيق باستخدام تقنيات مثل Flutter أو React Native. ويمكن أيضًا استخدام Swift لتطبيقات iOS وKotlin لتطبيقات Android. ويحتاج النظام كذلك إلى قاعدة بيانات وواجهات API وخدمات للخرائط والدفع والإشعارات.
هل يمكن إضافة الدفع عند الاستلام إلى التطبيق؟
نعم. يمكن إضافة الدفع عند الاستلام بجانب وسائل الدفع الإلكتروني. ويمكن أيضًا دعم خيارات مثل مدى وApple Pay والمحفظة الإلكترونية حسب بوابة الدفع المستخدمة.
ما الفرق بين تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن وتصميم تطبيق توصيل عادي؟
يربط تطبيق مثل هنقرستيشن بعدة مطاعم بالعملاء ومندوبي التوصيل. ويحتاج إلى أنظمة للطلبات والقوائم وإدارة السائقين والمناطق والعمولات.
أما تطبيق التوصيل العادي فقد يخدم مطعمًا أو نشاطًا واحدًا فقط. لذلك يكون نطاقه أبسط من منصة متعددة المطاعم.